
Больница Новый Амстердам, когда-то бывшая одной из лучших в США, находится в критическом состоянии. Оборудование устарело, персонала катастрофически не хватает и в коллективе часто возникают конфликты из-за неправильного распределения обязанностей. Катастрофически не хватает финансирования не только для модернизации, но и просто для поддержания госпиталя в приличном виде. И вот появляется новый начальник - талантливый и энергичный Макс Гудвин. Он полон планов и идей, готов не покладая рук работать, чтобы вернуть госпиталю былую славу. Работники больницы не верят в успех проектов главврача, ведь он не первый, кто начальник, мечтавший сделать современный госпиталь из старой больницы. Подчиненные уверены, что скоро пыл молодого врача угаснет, он потеряет интерес к модификациям и переменам и уедет делать свою карьеру в другом месте. Гудвин считает, что причина неудач его предшественников - это неправильный подход к делу, хаотичность действий и отсутствие четкого плана модернизации. Он начинает действовать быстро и решительно, но первые же изменения вносят хаос в работу коллектива, выбивая врачей из привычного ритма. Одной из главных причин плохой работы больницы новый главврач считает запутанную бюрократическую систему, которая мешает врачам и отнимает драгоценное время специалистов.